Legal – Régimen Contratación a Distancia Elma Correduría

Régimen contratación a distancia

Nombre/Razón social: ELMA CARE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.
Identificación (C.I.F.):  B67525048
Dirección: Plaza Pau Vila, 1 – P. 1, Barcelona
País y Legislación Aplicable: España
Cod.Postal: 08039.
Provincia: Barcelona.
Municipio: Barcelona.
Órgano de control: Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Clave Registro: J3751

Pasos para la celebración de la contratación electrónica

El cliente introducirá una serie de datos (provincia, edad, sexo y número de asegurados) con el objetivo de obtener las características, coberturas y precios de las modalidades de seguros de salud ofertadas en la web. El cliente podrá escoger la modalidad que más le interese, y tras rellenar una serie de datos personales, un cuestionario de salud y los datos bancarios se podrá cerrar la contratación de dicha póliza.

Lengua

La lengua en que podrá formalizarse el contrato es la siguiente: Castellano. Archivo del documento electrónico del contrato Elma Care, Correduría de Seguros S.L. (en adelante Elma), una vez formalizado el contrato lo almacenará en un soporte electrónico, accesible al usuario en caso de solicitarlo, que sirva a los efectos de almacenar la información conservándola duraderamente, permitiendo su recuperación y/o reproducción sin cambios (por ejemplo CD-ROM, DVD, etc.)

Condiciones Generales

Las Condiciones Generales correspondientes al contrato de seguro interesado, están a disposición del usuario, de manera que el destinatario pueda almacenarlas y reproducirlas, mediante un PDF con el condicionado general en la web.

Confirmación de la aceptación a la celebración del contrato

Elma confirmará al usuario la recepción de la aceptación realizada por aquél a la contratación, por alguno de los siguientes medios:

1. a) El envío de un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que el aceptante haya señalado, en el plazo de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción de la aceptación, o
2. b) La confirmación, por un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, de la aceptación recibida, tan pronto como el aceptante haya completado dicho procedimiento, de modo que tal confirmación pueda ser archivada por el usuario.

En el caso de que la recepción de la aceptación se confirme mediante acuse de recibo, se presumirá que su destinatario (el usuario) puede tener la referida constancia desde que aquél haya sido almacenado en el servidor en que esté dada de alta su cuenta de correo electrónico, o en el dispositivo utilizado para la recepción de comunicaciones.

En cualquier momento de la relación contractual, el usuario tendrá derecho, si así lo solicita, a obtener las Condiciones contractuales en soporte de papel. Además, el tendrá el derecho de cambiar la técnica o técnicas de comunicación a distancia utilizadas.

Desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato a distancia, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna. El plazo para ejercer este derecho empezará a correr desde el día de la celebración del contrato o desde el día en que reciba las condiciones e información contractual. Este derecho deberá ser ejercitado por escrito a cualquiera de las direcciones postales o electrónicas a continuación indicadas (y se deberá acompañar al escrito una fotocopia del DNI a efectos acreditativos) a (ASEGURADORA)

Protección de Datos

En esta sección se informa sobre el tratamiento de datos personales que va a realizar Elma cuando contrate a distancia a través de nuestra página web. Conforme al régimen legal vigente en materia de protección de datos de carácter personal y de comercio electrónico, Elma informa que, todos los datos facilitados por Vd. serán responsabilidad de Elma y tratados con la finalidad de determinar que productos se adaptan más a sus necesidades y aquellas actividades consistentes en la presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro para valorar la viabilidad de la contratación, así como, en su caso, la asistencia en la gestión de la firma a distancia del contrato; también podrán usarse sus datos para el envío de publicidad e información de productos y servicios comercializados por Elma y, en caso de obtener su autorización, comunicar sus datos de contacto a terceras personas o sociedades colaboradoras, subcontratistas o business partners, relacionados con Elma, para enviar publicidad e información de sus productos y servicios.

Se le informa que los datos relativos a la salud que nos facilite a través de la correspondiente valoración médica, sólo serán recogidos por Elma bajo su explícito consentimiento, y únicamente a los efectos de cumplir con las finalidades contractualmente establecidas con Usted, siempre con el más profundo respeto a su confidencialidad y observando en todo momento las prescripciones y medidas de seguridad exigibles por la legislación aplicable y en particular mantener la información en secreto y adoptar las cautelas destinadas a evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

La legitimación para el tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del precontrato o contrato en que el usuario es parte, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Elma y el consentimiento que pueda haber prestado. Sus datos serán conservados mientras dure la finalidad para la que se han recogido, durante los plazos determinados legalmente y para la defensa ante jueces y tribunales. Sus datos serán comunicados a la aseguradora o aseguradoras que se le indiquen para poder valorar la viabilidad de la contratación y en su caso para formalizar el contrato de seguro.

En este sentido el cliente declara que los datos aportados son exactos y veraces y, para que estén actualizados, se compromete a comunicar a Elma cualquier modificación posterior. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados.

Le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación, enviándonos un correo electrónico a Elma, dpo@elma.care o bien una solicitud por escrito, en la que se identifique de forma inequívoca y haga constar la referencia Protección de Datos. Igualmente, mediante idéntico procedimiento al ahora descrito, puede revocar en cualquier momento su consentimiento prestado sin que eso afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a la revocación.

Asimismo, Elma facilita a los usuarios que deseen contratar on line los diferentes productos y servicios que ofrecemos, un sistema de códigos y claves que aseguren la confidencialidad de las operaciones.

La contratación on line de los productos y servicios de Elma a través de esta página web, se realiza en un entorno de seguridad. El icono que ilustra la imagen de un candado cerrado permite al visitante comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro.

Legislación aplicable

La actividad de mediación a través de canales presenciales y a distancia de Elma se rige por las siguientes Normas, junto con cualquier otra norma o disposición en vigor que desarrolle, modifique o resulte de aplicación:

– Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales.

– Ley 12/1992, de 27 de mayo, sobre Contrato de Agencia.

– Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la información y de
comercio electrónico.

– Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios
financieros destinados a los consumidores.

– Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y
garantía de los derechos digitales.

El contrato de seguro en su caso concertado bajo la mediación de Elma, se regirá, en concreto, por lo dispuesto en las siguientes Leyes, junto con cualquier otra norma o disposición en vigor que desarrolle, modifique o resulte de aplicación:

– Ley 50/1980, de 8 de octubre, del Contrato de Seguro.

– Ley 20/2015 de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las
entidades aseguradoras y reaseguradoras, y su reglamento de desarrollo.

– Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y
garantía de los derechos digitales.

Instancias de reclamación

Cualquier queja o reclamación sobre la actuación de Elma Care, Correduría de Seguros S.L. se presentará por escrito ante la Unidad de Servicio al Cliente de Elma, Plaça Pau Vila 1, 08034 Barcelona, teléfono +34 931 22 58 26, correo electrónico soporte@elma.care. Transcurrido un mes sin resolución o disconformidad con la misma, se podrá presentar reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid, España; https://www.sededgsfp.gob.es/.

En todo caso, el reclamante puede acudir a los Tribunales de Justicia competentes en defensa de sus derechos.

Jurisdicción competente

Será competente para el conocimiento de las acciones derivadas del contrato de seguro el Juez del domicilio del asegurado.

Última actualización: 29/10/2020